Ketterä kehitys ja palvelumuotoilu yhdessä tarjoavat mahdollisuuden luoda asiakaslähtöisiä, tehokkaita ja joustavia digitaalisia ratkaisuita. Miten ketterä kehitys ja palvelumuotoilu voivat toimia yhdessä ja mitä hyötyjä tästä yhdistelmästä voi saada? Kysymykseen vastaa Teemu Kivioja, Suomen läpinäkyvintä sovelluskehitystä tekevän Tecinspire Oy:n toimitusjohtaja.

Mitä tarkoittaa ketterä kehitys?

Ketterän kehityksen tavoitteena on tuottaa laadukasta ohjelmistoa nopeasti ja kustannustehokkaasti ja mahdollistaa muutokset projektin aikana. Ketterä kehitys perustuu ajatukseen, että ohjelmistoprojekti jaetaan pienempiin osiin ja kehitys tapahtuu vaiheittain. Tämä mahdollistaa sen, että asiakas tai loppukäyttäjä pääsee kokeilemaan ohjelmiston eri versioita jo varhaisessa vaiheessa. Saatu palaute analysoidaan ja sitä hyödynnetään seuraavien vaiheiden suunnittelussa. Näin varmistetaan, että keskitytään juuri niihin ominaisuuksiin, jotka tuovat eniten hyötyä loppukäyttäjille.

Ketterän kehityksen perusajatus on siis itse asiassa yksinkertainen: ohjelmistoprojektia ei nähdä yhtenä möhkäleenä, joka on valmis silloin, kun viimeinen koodirivi on kirjoitettu. Sen sijaan ohjelmistoa kehitetään iteratiivisesti, jolloin kaikki osapuolet, erityisesti asiakas, voivat nähdä ja arvioida tuloksia pitkin matkaa.

Palvelumuotoilun merkitys ketterässä kehityksessä

Palvelumuotoilu on prosessi, jossa keskitytään asiakkaan tarpeisiin ja kokemukseen. Se tarjoaa arvokkaita oivalluksia siitä, mitä ominaisuuksia ohjelmistoon tulisi kehittää ja miten. Palvelumuotoilu ja ketterä kehitys ovat kuin saman kolikon kaksi puolta: molemmissa on tavoitteena ymmärtää loppukäyttäjän tarpeet ja toiveet mahdollisimman hyvin.

Se mikä erottaa palvelumuotoilun perinteisestä ohjelmiston suunnittelusta, on sen monialainen luonne. Se ottaa huomioon asiakkaan kokemuksen joka kulmasta: teknologiasta, liiketoiminnasta ja itse tuotteen tai palvelun toimivuudesta. Kun palvelumuotoilun elementit liitetään ketterään kehitysprosessiin, ohjelmiston kehitystiimi saa käyttöönsä vahvan työkalun asiakaslähtöisen ratkaisun luomiseksi.

Asiakaspalaute on ketterän kehityksen moottori

Ketterässä kehityksessä asiakaspalautteen rooli on korvaamaton. Palaute kerätään monipuolisesti: haastatteluista, käytettävyystesteistä ja suoraan sovelluksen käyttäjädatasta. Tämä palaute käsitellään yhdessä asiakkaan kanssa, ja sen perusteella tehdään päätöksiä tulevista kehitysvaiheista.

Asiakkaan rooli ei rajoitu vain palvelumuotoiluvaiheeseen. Ketterä kehitys vaatii asiakkaalta aktiivista osallistumista koko projektin ajan. Asiakkaan on oltava valmis antamaan palautetta, tekemään päätöksiä ja tarkentamaan tarpeitaan projektin eri vaiheissa. Tämä syklisyys ja asiakkaan mukanaolo koko projektin aikana auttavat kehittämään sovelluksen, joka ei ole pelkästään toimiva, mutta myös elinvoimainen ja jatkuvasti kehittyvä.

Yhteistyön voima: Palvelumuotoilu ja ketterä kehitys

Kun palvelumuotoilun asiantuntijuus yhdistetään ketterän kehityksen joustavuuteen, lopputuloksena on tehokas ja asiakaslähtöinen ohjelmistoprojekti. Tämä yhdistelmä ei ainoastaan nopeuta kehitysprosessia vaan myös vähentää kustannuksia, koska asiakkaan tarpeet ja toiveet tulevat selkeästi esiin jo varhaisessa vaiheessa.

Joustavuuden ja asiakaslähtöisyyden lisäksi yhdistelmä auttaa myös tiimejä keskittymään siihen, mikä on olennaista. Usein projekteissa saattaa asiakkaalla tai kehittäjillä syntyä idoita ominaisuuksista, jotka eivät kuitenkaan palvele loppukäyttäjän tarpeita. Palvelumuotoilun avulla nämä ylimääräiset, kustannuksia nostattavat piirteet voidaan karsia pois.

Ketterä kehitys ja palvelumuotoilu täydentävät toisiaan, auttavat välttämään sudenkuoppia ja tuovat konkreettisia etuja niin kehittäjille, suunnittelijoille kuin asiakkaillekin. Asiakkaan aktiivinen rooli ja jatkuva palaute ovat avaimia onnistuneeseen lopputulokseen.

Kirjoittaja:
Teemu Kivioja
Tecinspire Oy