Terve, Olen Viivi Manninen paljasjalkainen oululainen ja aloitin tämän kuun alussa Businessworksissä palvelumuotoiluharjoittelijana. Johanna pyysi minua esittelemään itseni, joten ajattelin tässä blogissa kertoa hieman itsestäni sekä siitä, miten olen päätynyt palvelumuotoilun pariin.

Sain ensi kosketuksen palvelumuotoiluun, tradenomi opintoihini sisältyvän kolmen kuukauden harjoittelun aikana toteutetun tuotteen asiakaspolun kartoituksen kautta. Työporukassa ja asiakaspolun ympärillä syntyneiden asiakaskokemus ja palvelumuotoilu keskusteluiden myötä tunnistin sisälläni syttyneen palon ja uteliaisuuden aiheita kohtaan. Inspiroituneena ja innostuneena päädyinkin harjoittelun myötä suorittamaan palvelumuotoilun sivuaineopinnot kesäyliopiston kautta. Sivuaineopinnot auttoivat minua löytävään mielenkiintoisen ja ajankohtaisen aiheen opinnäytetyölle sekä harjoittelupaikan, jolloin pääsin syventämään oppeja konkretiaan. Harjoittelun ja valmistumisen loppumetreillä sainkin kuulla kollegalta, että Lapin yliopistossa oltaisiin järjestämässä seuraavana syksynä palvelumuotoilun maisteriohjelman ensimmäistä kertaa – ei olisi voinut sopivammin osua! Opintojen alettua olen ollut enemmän ja enemmän kiinnostunut strategisesta palvelumuotoilusta, koska huomasin sen olevan yksi, ellei jopa suurin palvelumuotoilu työskentelyn edellytys. Nyt palvelumuotoilun maisteriopinnot ovatkin viimeisellä loppusuoralla eli Pro Gradun vaille valmis taiteiden maisteri ja aihekin on sopivasti löytynyt strategisen palvelumuotoilun parista, johon pääsen nyt täällä Businessworksillä lähemmin tutustumaan.

Täällä Businessworksilla tulen työskentelemään pääasiallisesti sisäisen kehittämisen parissa.  Pääsen uppotumaan tapoihin toteuttaa etätyöpajoja – mitä online työkaluja voitaisiin hyödyntää ja miten etätyöpajoja fasilitoidaan ketterästi. Tämän lisäksi tutkin mitä uusia menetelmiä voitaisiin hyödyntää tiedonkeruussa ja asiakastutkimuksissa.

Arvostan aitoja kohtaamisia sekä uteliaisuutta ikuisen oppimisen muodossa – niin työelämässä kuin sen ulkopuolella. Vapaa-aikani kuluu temmeltäessä Uuno whippetkoirani kanssa sekä huonekalujen tuunauksen että tiuhaan vaihtuvien urheiluharrastuksien parissa.

– Viivi